Dans son rapport annuel remis à Nicolas Sarkozy, le médiateur de la République pointe une fois encore les nombreux «dysfonctionnements» de l'administration à l'égard des citoyens, en appelant à la «vertu d'exemplarité» des services publics, que ceux-ci relèvent de l'Etat ou des collectivités.
Si Jean-Paul Delevoye salue les «efforts considérables d'adaptation et d'amélioration» de ces services publics, une multitude de déraillements - «de différentes natures, pouvant aller de la simple négligence à des décisions franchement illégales» - est pointée.
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